การวิเคราะห์อุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมการจัดงานแสดงสินค้า (Exhibition) กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในเอเชียซึ่งมีอัตราการเติบโตสูงกว่ายุโรป สะท้อนถึงการปรับตัวทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีที่รวดเร็ว สมาคมการแสดงสินค้า (ไทย) หรือ TEA คาดการณ์ปี 2568 อุตสาหกรรม Exhibition ทั่วโลกจะมีมูลค่ากว่า 30,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือเติบโตเฉลี่ย 5-7% ต่อปี ขณะที่ประเทศไทยมีแนวโน้มขยายตัวราว 6-8% จากปัจจัยเชิงยุทธศาสตร์และการสนับสนุนของภาครัฐ

ปัจจัยหนุนการเติบโตของไทย

ทำเลยุทธศาสตร์ : ไทยเป็นจุดเชื่อมโยงสำคัญของตลาดเอเชีย ซึ่งกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการผลิต ไทยยังเป็นศูนย์กลางการเดินทางและขนส่ง ทำให้ดึงดูดการลงทุนและการจัดงานระดับนานาชาติได้มากขึ้น

การสนับสนุนจากภาครัฐ : นโยบายกระตุ้นอุตสาหกรรม MICE ส่งเสริมให้ไทยเป็นศูนย์กลางการจัดงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ นอกจากนี้ ภาครัฐยังมุ่งเน้นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน อาทิ ศูนย์แสดงสินค้าที่ทันสมัย และการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อรองรับงานแสดงสินค้า

การนำเทคโนโลยีมาใช้ : เทรนด์ใหม่ เช่น Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), AI, Big Data และแพลตฟอร์มจับคู่ธุรกิจออนไลน์ ทำให้การจัดงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าถึงข้อมูล วิเคราะห์แนวโน้มตลาด และสร้างเครือข่ายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แนวโน้มอุตสาหกรรม Exhibition ในอนาคต

แนวโน้มอุตสาหกรรมการจัดงานแสดงสินค้ายังคงมุ่งไปที่ คุณภาพของผู้เข้าร่วมงาน การใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และแนวคิดความยั่งยืน (Sustainability) ซึ่งจะช่วยให้ไทยสามารถแข่งขันในระดับนานาชาติได้อย่างแข็งแกร่งและต่อเนื่อง โดยคาดว่าอนาคตงานแสดงสินค้าจะให้ความสำคัญกับ Net Zero Emission, Carbon Neutrality และ Green Exhibition มากขึ้น เพื่อตอบสนองต่อเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาอย่างยั่งยืน

(ที่มา: https://www.matichon.co.th/publicize/news_5087017)

จากสภาวะเศรษฐกิจที่ปรับตัวดีขึ้น ประกอบกับแนวโน้มการขยายตัวของภาคอุตสาหกรรม Exhibition การฟื้นตัวของเศรษฐกิจ และนโยบายสนับสนุนการสร้างพลังสร้างสรรค์ หรือ Soft Power เพื่อยกระดับและพัฒนาความรู้ความสามารถและความคิดสร้างสรรค์ของคนไทยในการสร้างมูลค่าและสร้างรายได้ให้กับสินค้าและบริการบนพื้นฐานของทุนทางสังคมและวัฒนธรรม โดยเฉพาะในระดับชุมชน ได้พัฒนาตัวเอง พัฒนาต่อยอดศิลปะวัฒนธรรม และส่งเสริมภูมิปัญญาท้องถิ่น ในด้านศิลปะวัฒนธรรมและความคิดสร้างสรรค์ อีกทั้งผู้รักงานศิลปะได้พัฒนาต่อยอดผลงานเพื่อเป็น Soft Power ที่สามารถสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน จากนโยบายดังกล่าวจะช่วยส่งผลให้ทั้งภาครัฐบาล บริษัทเอกชน มีงบประมาณมากขึ้นเพื่อเป็นการสนับสนุนนโยบายของภาครัฐบาล (Soft Power) ในการจัดกิจกรรม ประชาสัมพันธ์เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์และการตลาด ความต้องการของธุรกิจและองค์กรในการจัดงานอีเว้นท์ต่าง ๆ เพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่ออุตสาหกรรมธุรกิจให้บริการบริหารการจัดงานมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต

กลยุทธ์ทางการตลาด

อุบริษัทฯ มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการให้บริการที่มีคุณภาพ และครบวงจร โดยมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ ดังนี้

1. รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มีแผนการดำเนินงานต่อเนื่องตลอดทั้งปี บริษัทจึงเน้นการบริการที่เข้าถึงลูกค้าเพื่อให้คำปรึกษาในการบริหารกิจกรรมการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการวางแผนและแนวคิดกิจกรรมการตลาดโดยอาศัยการจัดงานแสดงสินค้า หรือการจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อช่วย ส่งเสริมภาพลักษณ์ และขยายฐานการตลาดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า

2. สร้างนวัตกรรม

บริษัทจะส่งเสริมและเพิ่มศักยภาพในคุณภาพงานให้คงมาตรฐานระดับและสอดคล้องกับการ เปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นตลอดเวลาทั้งนี้จะรวมทั้งการพัฒนากระบวนการสร้างสรรค์ แนวความคิดและพัฒนาบุคลากรในการนำเทคโนโลยีที่นำสมัยมาประยุกต์ใช้ในการจัดกิจกรรม

ทางการตลาดและบริหารงานในอุตสาหกรรม การแสดงสินค้าและนิทรรศการ

3. พัฒนาการให้บริการ

บริษัทฯ มีนโยบายในการใช้กลยุทธ์ที่เป็นการให้บริการครบวงจร (One-Stop-Shopping-Service) เพื่ออำนวยความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการสำหรับลูกค้า โดยครอบคลุมตั้งแต่ออกแบบ แนวความคิดของงาน วางแผนงาน ตกแต่ง ติดตั้ง และประสานงาน ควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าประหยัดเวลา ควบคุมคุณภาพงานได้ ตลอดจนประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อ ประสานงานกับหน่วยงานอื่น ๆ นอกจากนี้เพื่อให้การจัดงานแสดงของลูกค้าสามารถเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทฯ ได้เพิ่มการบริการทางด้านการประชาสัมพันธ์ ทำหน้าที่สื่อสาร สร้างภาพลักษณ์ และนำเสนอข่าวสารในการจัดกิจกรรมของลูกค้า เป็นการสร้าง Value Added ให้แก่งานจัดการแสดงของลูกค้า และสร้างความพึงพอใจต่อการบริการของ บริษัทฯ โดยรวม

4. ตอบสนองงานอย่างเต็มความสามารถ

บริษัทฯ มีนโยบายในการใช้กลยุทธ์ที่เป็นการให้บริการแบบครบวงจร เพื่ออำนวยความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการสำหรับลูกค้าในปัจจุบันนับได้ว่าบริษัทฯ มีชื่อเสียงในระดับแนวหน้าบริษัทหนึ่งในตลาด และเป็นที่ยอมรับของลูกค้าอย่างกว้างขวางในเชิงคุณภาพและมาตรฐานการสร้างสรรค์งานให้บรรลุวัตถุประสงค์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญในการสร้างทีมงานและระบบงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับการขยายงานอย่างต่อเนื่อง และสามารถรักษาคุณภาพการสร้างสรรค์ผลงานให้แก่ลูกค้า บริษัทจะส่งเสริมและเพิ่มศักยภาพในการสร้างสรรค์งานให้คงมาตรฐานและสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นตลอดเวลา ทั้งนี้จะรวมทั้งการพัฒนากระบวนการออกแบบ แนวความคิดและบุคลากร พร้อมทั้งรักษาความเป็นผู้นำในการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการ

นโยบายการกำหนดราคา

การกำหนดราคาในการให้บริการบริหารการจัดงานแต่ละงานจะกำหนดจากต้นทุนการผลิต ซึ่งประกอบด้วยต้นทุนในการผลิตงาน (Production Cost) ต้นทุนค่าควบคุมในการผลิตงาน (Production Control Management Fee) และต้นทุนค่าควบคุมและบริหารงานการแสดงในวันจัดงาน (Presentation Control Fee) และบวกกำไรส่วนเพิ่ม (Profit Margin) ในอัตราที่เหมาะสม ซึ่งจะขึ้นอยู่กับลักษณะของงานว่าต้องอาศัยความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และความแปลกใหม่มากน้อยเพียงใดรวมทั้งความยุ่งยากซับซ้อนในการผลิตงานด้วย

ลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

บริษัทฯ จะมุ่งเน้นลูกค้าภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ ที่ต้องการส่งเสริมให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีกับตัวองค์กร โดยอาจจะเป็นผู้กำหนดรูปแบบของกิจกรรมเอง แล้วว่าจ้างให้บริษัทฯ เป็นผู้ดำเนินการหรือขอให้บริษัทฯ เป็นผู้นำเสนอแผนการจัดกิจกรรมให้ บริษัทฯได้จำแนกลูกค้าออกเป็น 2 กลุ่มดังต่อไปนี้

• กลุ่มลูกค้าหน่วยงานของรัฐ เนื่องจากภาครัฐมีนโยบายส่งเสริมการลงทุนในอุตสาหกรรม ที่มีศักยภาพในการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องภาครัฐจึงมีนโยบายเป็นตัวแทนในการจัดกิจกรรมเพื่อให้ความรู้ ความเข้าใจ หรือจัดกิจกรรมทางการตลาดเพื่อส่งเสริมอุตสาหกรรมต่าง ๆ อาทิเช่น อุตสาหกรรมท่องเที่ยว และอุตสาหกรรมการจัดการประชุม เป็นต้น หน่วยงานของภาครัฐที่รับผิดชอบในการส่งเสริมอุตสาหกรรมเหล่านี้ ได้แก่ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (สสปน.) และหน่วยงานราชการประจำจังหวัดท่องเที่ยวนั้น ๆ เป็นต้น นอกจากนี้ยังรวมไปถึงหน่วยงานราชการต่าง ๆ ที่มีการจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างของหน่วยงานรัฐอีกเป็นจำนวนมากโดยการจัดกิจกรรมนั้นจะสอดคล้องกับภาระหน้าที่ที่หน่วยงานรัฐนั้นดูแลเพื่อส่งเสริมกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

• กลุ่มลูกค้า รัฐวิสาหกิจ และธนาคาร กลุ่มธุรกิจรัฐวิสาหกิจส่วนใหญ่จะนิยมใช้การจัดงานควบคู่ไปกับเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดอื่น ๆ แต่อาจจะใช้งบประมาณและความถี่ในการจัดงานแตกต่างกันไปขึ้นกับขนาดและงบประมาณของหน่วยงานนั้น ๆ โดยกลุ่มลูกค้าหน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่ใช้บริการบริหารการจัดงานบ่อยส่วนใหญ่จะอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ โทรคมนาคมและพลังงาน ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีอัตราการเจริญเติบโตสูงและมีการแข่งขันทางด้านการตลาดสูง เช่น ธนาคาร พลังงาน ขนส่ง ซึ่งธุรกิจเหล่านี้ให้ความสำคัญกับการจัดกิจกรรมทางการตลาด การส่งเสริมการจำหน่ายและการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการรับรู้ของผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังรวมถึงหน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่จัดกิจกรรมเพื่อสังคม สื่อสารองค์ความรู้ หรือดำเนินงานตามนโยบายของรัฐบาล ทำกิจกรรมทางการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้กับผู้บริโภคได้โดยตรงที่ผ่านมา บริษัทฯ มีโอกาสให้บริการบริหารการจัดงานจากทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง

ภาวการณ์แข่งขันและกลยุทธ์การแข่งขันในธุรกิจให้บริการบริหารการจัดงาน

ภาวะการแข่งขันในธุรกิจให้บริการบริหารการจัดงานนับวันจะมีมากขึ้น เนื่องจากการจัดกิจกรรมทางการตลาดได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง ว่าสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ตรงได้ทำให้แทบทุกบริษัทนิยมจัดกิจกรรมทางการตลาด ทั้งในแบบเฉพาะกลุ่มและกิจกรรมสาธารณะ เพื่อหวังผลทางด้านการตลาดมากขึ้น

บริษัทที่ดำเนินธุรกิจบริหารการจัดงานเป็นธุรกิจหลักมีความเชี่ยวชาญในการทำงานในระดับประเทศ และมีผลงานด้านการจัดงานกับภาครัฐ ทำให้ยังมีความจำเป็นในการใช้บริการจากบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญโดยตรง

ในปัจจุบันผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจให้บริการบริหารการจัดงานในประเทศไทยมีอยู่เป็นจำนวนมาก แต่จะมีเพียง 5-6 รายที่เป็นบริษัทขนาดใหญ่รวมถึงบริษัทฯ ด้วย ซึ่งมีการดำเนินงานที่เป็นระบบ มีสถานะที่มั่นคง สามารถให้บริการที่มีคุณภาพจนเป็นที่ไว้วางใจของลูกค้า มีการจับกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่มทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน ซึ่งแต่ละกิจการก็จะมีความเชี่ยวชาญและสายสัมพันธ์ที่ต่างกันออกไป เมื่อใช้ยอดขายที่ผ่านมาเป็นเกณฑ์ในการจำแนกขนาดของบริษัทฯ เมื่อเทียบกับคู่แข่งขันที่เป็นผู้ดำเนินธุรกิจให้บริการบริหารการจัดงานโดยตรงถือได้ว่าบริษัทฯ เป็นกิจการขนาดใหญ่

การที่บริษัทผู้ให้บริการบริหารการจัดงานแต่ละรายจะได้รับงานจากลูกค้าหรือไม่ขึ้นอยู่กับความพร้อม และความมั่นคงของบริษัทในการรองรับงาน และที่สำคัญคือความสามารถในการผลิตผลงานที่มีคุณภาพ ซึ่งปัจจัยที่จะทำให้ผลงานดังกล่าวมีคุณภาพได้นั้นขึ้นอยู่กับบุคลากร โดยเฉพาะทีมงานฝ่ายครีเอทีฟและฝ่ายผลิตที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มีความชำนาญและประสบการณ์ การมีฝ่ายสนับสนุนการทำงานที่มีความพร้อม ความสามารถของผู้ผลิตแต่ละรายที่จะสามารถจัดสรรองค์ประกอบทุกอย่างให้สามารถผลิตผลงานตามที่ลูกค้าต้องการได้ ภายในเวลาและงบประมาณที่กำหนดรวมถึงการบริหารจัดการที่เข้มงวด